Zelfstandig medewerker travel & hospitality
Front Office Trainee
De Front Office is het eerste aanspreekpunt van het hotel. Gasten komen hier naartoe met al hun vragen, maar ook voor een gezellig praatje of om informatie te krijgen over de stad Haarlem. Je bent de ondersteunende factor van het team en draagt onder andere zorg voor:
• Een correct ontvangst van onze gasten.
• Het in- en uitchecken via ons PMS systeem Opera.
• Het begeleiden van gasten naar de kamer.
• Een juiste administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen over het hotel, de omgeving etc.
• Het oplossen van klachten.
• Alle andere voorkomende werkzaamheden
Wie ben jij?
Jij bent enthousiast, gastvrij en communicatief- en sociaalvaardig. Oplossingsgericht en teamwork is voor jou als vanzelfsprekend en jij herkent je in de volgende functie-eisen:
• Je volgt een MBO of HBO opleiding; met voorkeur MBO/HBO Hotelschool;
• Je zoekt een uitdagende FO stage van minimaal 20 weken;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taa;