Zorg jij ervoor dat onze klant met een tevreden glimlach aan de andere kant van de lijn zit? DFDS Wijchen is een transport bedrijf, die met name gespecialiseerd is in het transport van deelladingen naar Engeland en Ierland. Op onze afdeling Customer Support ben jij ons visitekaartje en ben je concreet het aanspreekpunt van onze klanten. Je behandelt orders van onze klanten die hun hoogwaardige goederen getransporteerd willen hebben. Het spreekt natuurlijk voor zich dat je naast het administratie verwerken en borgen van de orders continue communiceert met de klanten en onze operationele afdelingen.
Samen met je team draag je bij aan onze missie: DFDS Delivers: kwaliteit leveren, het geruisloos nakomen van afspraken en persoonlijke dienstverlening. ;
Ben jij de spil tussen onze klant en planning als stagiair Customer Support?
Wat ga je leren?
Onderzoekt de customer journey
B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
B1-K2-W3 Voert webcare uit
Voert een commercieel traject uit
P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Je hebt commercieel inzicht;
Je bent, samen met je collega’s, de spil tussen de klant en de planning. Dit doe je met enthousiasme en bevlogenheid; Daarom zoeken we een echte teamspeler.
Je bent secuur, in staat om prioriteiten te stellen en je weet het overzicht te behouden in een dynamische werkomgeving.
Omdat onze logistieke dienstverlening hoofdzakelijk gericht is op Engeland en Ierland is een goede beheersing van zowel de Nederlandse- en Engelse taal gewenst.
Wat biedt het bedrijf?
Heb je het goed naar je zin gehad? Dan hebben wij de intentie om na je opleiding je een contract aan te bieden.
Wil je werken in een moderne groeiende organisatie, een plek waar altijd iets te beleven valt? Waar je kunt werken aan je eigen groei! Zoek je uitdaging en verantwoordelijkheid? Bij ons krijg je het allemaal in één job; ‘DFDS Delivers’. Kwaliteit leveren, het geruisloos nakomen van afspraken en persoonlijke dienstverlening zijn de pijlers van onze organisatie.
