Onze Customer Care is meer dan alleen vragen aanhoren en doorzetten. Onze Customer Care is de spil van het bedrijf, front- en back office ineen! Samen met een jong en enthousiast team ontzorg je onze klanten en ga je voor ze door het vuur. Je werkt hiervoor nauw samen met onze vervoerspartners en onze Sales afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klant. Je bent vriendelijk, maakt een praatje en beantwoordt vragen. Vragen die uitgezet moeten worden volg je op en je houdt de klant genformeerd. Problemen worden met collega's besproken en samen opgelost. Je staat er niet alleen voor. We zijn er voor elkaar zodat we met plezier kunnen werken en groeien. Je leert de transportwereld kennen. Je leert om te gaan met verschillende klanten en communicatiekanalen. Je komt tot de conclusie dat Sales en Customer Service niet zonder elkaar kunnen. Kortom Je krijgt inzicht in de volledige Customer Journey!;
B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
B1-K2-W3 Voert webcare uit
Voert een commercieel traject uit
P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent een doorpakker en leergierig;
Je komt goed uit je woorden en beheerst de Nederlandse taal;
Je hebt een klant- en oplossingsgerichte aanpak, een commercile instelling is prettig;
Je bent ondernemend en werkt graag in een team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
Je hebt zin om met plezier naar werk te gaan.
Wat biedt het bedrijf?
We bieden je een veelzijdige en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid in een enthousiast en gedreven team. We zorgen voor een fijne werkplek in een gezonde en veilige omgeving. Er staat vers fruit dat je zo kunt pakken. Ook kun je op kosten van ons van maandag tot en met donderdag lunchen met een ruime keuze uit brood, beleg en melk. Op vrijdag kies je zelf of je met je collega’s lekkere broodjes, vette hap of een gezonde salade haalt of bestelt. Misschien verrast een collega je wel met iets dat thuis is klaargemaakt. Op diezelfde vrijdagmiddag laten we de week bezinken met een drankje. Natuurlijk krijg je ook een marktconform salaris! Wanneer we elkaar na de opleiding nog steeds leuk vinden, is er zeker de mogelijkheid voor een vaste aanstelling met doorgroeimogelijkheden.
