Als BBL-stagiair bij de helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers (het basisonderwijs en het MKB). Dit is een verantwoordelijke job, waar je gelukkig niet alleen voor staat! Je mag een boel leren van jouw directe collega’s, maar je moet het ook niet erg vinden om af en toe in het diepe te worden gegooid. Je beantwoord zowel 1e- als 2e lijns vragen en lost technische problemen op afstand op. Jouw werkzaamheden zijn heel variërend door onze diverse opdrachtgevers en hun vraagstukken, dus geen dag is hetzelfde.
*Je bent klantgericht en laat onze opdrachtgevers tevreden ophangen.
*Omdat we een klein team zijn en daardoor veel taken hebben en weinig tijd, ben jij iemand die zelfstandig kan werken.;
Slaag voor jouw MBO bij ons jonge ICT-helpdesk team!
Wat ga je leren?
Ondersteunt gebruikers
B1-K1-W1 Handelt meldingen af
B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
Beheert de infrastructuur
B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
Beheert applicaties
B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
Behoort niet tot het takenpakket:
P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
Behoort niet tot het takenpakket:
P2-K1-W2 Automatiseert processen
P2-K1-W3 Beheert databases
Controleert de security
P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent klant- en oplossingsgericht
Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
Je bent een gedreven teamspeler en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
Je hebt een proactieve houding en bent bereid om jezelf steeds verder te ontwikkelen;
Je hebt plezier in het helpen van opdrachtgevers en collega’s;
Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat biedt het bedrijf?
Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden;
Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen;
Een informele- en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
