Medewerker ICT
Productkennis:
Specificaties van verschillende soorten telefoons en tablets (merken, modellen, functies).
Accessoires en aanvullende producten (hoe ze werken, compatibiliteit).
Nieuwe technologien en trends in de telecomindustrie.
Verkoopvaardigheden:
Het voeren van verkoopgesprekken en het adviseren van klanten.
Behoefteanalyse van klanten om hen het juiste product aan te bevelen.
Klantenservice:
Oplossen van vragen en problemen van klanten op een professionele manier.
Omgaan met klachten en het bieden van oplossingen.
Technische vaardigheden:
Basisreparaties uitvoeren, zoals het vervangen van schermen of batterijen.
Diagnostiek van problemen met apparaten en oplossingen bieden.
Werken met software-updates en het opnieuw instellen van apparaten.;