Tijdens jouw stage op de backoffice van Jumbo Sports ben jij het aanspreekpunt voor onze sportieve klanten. Je gaat veel ervaring opdoen met de volgende werkzaamheden: - Telefonisch en per mail ben jij in contact met de klant - Via de chatbox beantwoord jij klantvragen - Ontvangen we een klacht, dan denk jij mee na over een passende oplossing om de beste service te verlenen - Verwerken van webshop bestellingen en retouren - Verschillende administratieve taken;
Ben jij op zoek naar een leerzame stage binnen een sportieve omgeving? Leuk, wij komen graag met jou in contact!
Wat ga je leren?
Onderzoekt de customer journey
B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
B1-K2-W3 Voert webcare uit
Voert een commercieel traject uit
P1-K1-W1 Bereidt een commercieel traject voor
P1-K1-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
P1-K1-W3 Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming
P1-K1-W4 Voert een verkoopgesprek
P1-K1-W5 Doet klanten een commercieel aanbod
P1-K1-W6 Verzorgt het interne ordertraject
P1-K1-W7 Voert aftersales uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Allereerst een leuke collega, die leergierig is! Nieuwe ideeën, we horen ze heel graag. Tevens is het fijn als je beschikt over:
- Je komt je afspraken na en we kunnen op je bouwen
- Nauwkeurigheid is voor jou vanzelfsprekend
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken, daarnaast ervaart de klant met jou aan de lijn een fijne ervaring
Wat biedt het bedrijf?
Een fijne stageplek binnen Jumbo Sports, waar jij van toegevoegde waarde mag zijn.
Stage lopen bij een nieuw bedrijf is soms best spannend, maar binnen onze organisatie word je met open armen ontvangen en ga jij je snel thuis voelen. Je krijgt de ruimte om veel kennis op te doen, uitdagingen aan te gaan en jezelf te ontwikkelen.
Naast onze leuke collega’s, bieden we jou uiteraard ook een stagevergoeding en mag jij gebruik maken van ons personeelsvoordeel op golf-, hockey- en wintersportartikelen.
Wil je na of naast jouw stage het team versterken, maak dit kenbaar en we bekijken graag de mogelijkheden.
