In deze functie zit jij eigenlijk tussen de klanten en de werkplaats in. Je luistert en hoort de problemen van klanten, maar je weet dit ook te vertalen naar de werkplaats. Een klant komt niets voor niets bij jou, de klant wil dat zijn auto bijvoorbeeld onderhouden of gerepareerd wordt en bij voorkeur niet morgen. Door jouw kennis en begrip stel je een klant gerust en legt de procedure uit. Je onderhoudt vervolgens contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Je werkt nauwkeurig en handelt met zorg klachten en bijbehorende facturen af. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden en een prettige samenwerking met jouw werkplaats collega's te onderhouden.;
Acquireert, beheert relaties en handelt klachten af
B1-K1-W1 Werft klanten en beheert relaties
B1-K1-W2 Behandelt klachten
Verkoopt producten en/of diensten in de mobiliteitsbranche
B1-K2-W1 Achterhaalt behoefte van de klant
B1-K2-W2 Presenteert producten en/of diensten
B1-K2-W3 Begeleidt en adviseert klanten bij aankoop/gebruik van producten en/of diensten en handelt transacties af
B1-K2-W4 Voert administratieve handelingen uit
Plant en bewaakt werkzaamheden
B1-K3-W1 Maakt een planning en verdeelt de werkzaamheden
B1-K3-W2 Bewaakt de planning en voortgang van de werkzaamheden
Naar wie zijn wij op zoek?
Je bent contactvaardig en je creert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van de interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Je volgt de opleiding Serviceadviseur Mobiliteitsbranche en je wil groeien in een stabiele organisatie en een fijn team. En, laten we eerlijk zijn.. je moet voor deze vacature ook wel een beetje stressbestendig zijn!
Wat biedt het bedrijf?
Een leerzame en afwisselende werkplek met goede ondersteuning bij een prachtige leeromgeving!
Bij Nefkens ben je als student op het juiste adres.
Met je persoonlijke leermeester als begeleider en een team gezellige collega's vorm je een hecht team. Niet alleen tijdens het werk, maar ook buiten werktijd doen we leuke activiteiten met elkaar. Onze zeer actieve personeelsvereniging organiseert vrijwel iedere maand een andere leuke activiteit.
Na afloop van je opleiding bieden we je graag een vast dienstverband aan en bouwen we ook daarna verder aan jouw toekomst.
Binnen Nefkens zijn er veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
