Leidinggevende leisure & hospitality

Wat ga je leren?

• Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
• B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
• B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
• B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
• B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
• B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
• B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten

• Voert administratieve en financiële processen uit
• B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
• B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
• B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
• B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening

• Organiseert activiteiten en ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden
• P3-K1-W1 Maakt een planning voor de organisatie van activiteiten
• P3-K1-W2 Bereidt de uitvoering van activiteiten voor
• P3-K1-W3 Begeleidt activiteiten
• P3-K1-W4 Rondt de activiteit af
• P3-K1-W5 Draagt bij aan een veilig en aangenaam verblijf op een recreatiebedrijf/op locatie
• P3-K1-W6 Ondersteunt bij voorkomende werkzaamheden op een recreatiebedrijf/op locatie

• Geeft leiding
• P3-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
• P3-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
• P3-K2-W3 Voert formele gesprekken

• Voert beheerstaken uit
• P3-K3-W1 Maakt een operationeel plan
• P3-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
• P3-K3-W3 Bewaakt financiën

Naar wie zijn wij op zoek?

Leiderschap en communicatieve vaardigheden: Een goede leidinggevende moet in staat zijn om helder te communiceren met medewerkers, gasten en andere belanghebbenden. Dit omvat zowel mondelinge als schriftelijke communicatie. Het vermogen om een team te motiveren, te inspireren en te begeleiden naar het behalen van doelen. Klantenservice en gastgerichtheid: Omdat het gaat om de leisure-sector, is het essentieel om klantgericht te denken en te handelen. Een leidinggevende moet zorgen voor een optimale ervaring voor de gasten en hen actief betrekken bij de diensten of activiteiten die worden aangeboden. Problemen van klanten kunnen snel en effectief moeten worden opgelost. Organisatorische vaardigheden: Plannen, coördineren en organiseren van dagelijkse werkzaamheden is van groot belang. Dit kan het roosteren van medewerkers, het beheren van faciliteiten en het zorgen voor een soepel verloop van activiteiten omvatten.

Opleiding Leidinggevende leisure & hospitality

Mogelijk opties

• Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
• Mogelijkheden voor begeleiding op maat
• Met uitzicht op een vaste baan

Vergoeding

• Reiskostenvergoeding
• Salaris in overleg