Expert IT systems and devices
Functieomschrijving:
Als stagiair(e) bij ons Service Delivery Team en Control Center krijg je de kans om praktijkervaring op te doen in een dynamische IT-omgeving. Je zult een ondersteunende rol vervullen waarbij je zowel klanten helpt als toezicht houdt op de netwerkinfrastructuur.
Taken en verantwoordelijkheden:
Support Center:
• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail of chat.
• Technische ondersteuning bieden bij software- en hardwareproblemen.
• Incidenten registreren en opvolgen in ons ticketsysteem.
• Documentatie bijhouden van veelvoorkomende vragen en oplossingen.
Control Center:
• Monitoren van netwerksystemen en -diensten.
• Analyseren van meldingen en signaleren van mogelijke problemen.
• Rapporteren van bevindingen aan het team en betrokken afdelingen.
• Ondersteunen bij het uitvoeren van routinematige controles en onderhoud.
;