Als accountmanager ben je de cruciale schakel tussen klanten en ons bedrijf, waarbij je de commerciële belangen van het bedrijf vertegenwoordigt. Het behalen van omzetdoelen wordt bereikt door effectief klantrelatiebeheer, het werven van prospects, het monitoren van het volledige orderproces, en het uitvoeren van servicecalls.;
Jij leert dat accountmanagement meer inhoudt dan vrijblijvend klantcontact en orders scoren!
Wat ga je leren?
Onderzoekt de customer journey
B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
B1-K2-W3 Voert webcare uit
Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
Voert een commercieel traject uit
P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
P4-K2-W6 Voert aftersales uit
Naar wie zijn wij op zoek?
Commercieel inzicht en alertheid. Je bent in staat om acties uit te zetten bij de juiste collega en opvolging daarvan te monitoren. Communicatief goed ontwikkeld en sensitief; je anticipeert op gesprekspartners uit verschillende bevolkingslagen en culturen. Klant- en resultaatgericht, oplossingsgericht, vasthoudend, nauwkeurig werkend. Humor en aanpassingsvermogen richting klant, collega en management.
