Wat ga je doen als Frontoffice stagiair(e)? Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Je bent hiervan bewust en je benadert en informeert gasten op een gastvrije en vriendelijke manier. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.
Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere: -In- en uitchecken van gasten; -Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in; - Contact onderhouden met de Housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek; - Communiceert mankementen naar de Technische Dienst; - Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.; - Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d. ;
B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Realiseert commercieel aanbod
P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
Naar wie zijn wij op zoek?
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
- Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
- Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
- Je spreekt vloeiend Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.
- Je bent minimaal voor 3 maanden beschikbaar.
Wat biedt het bedrijf?
Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers. De Highland Group bezit zes succesvolle hotels in het centrum van Amsterdam, waar Mister Highland Hotel Rokin ook bij hoort.
Waarom werken bij Mister Highland Hotel?
- Informele werksfeer waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en eigen inbreng wordt gewaardeerd;
- Iedereen die binnenkomt heeft zijn eigen verhaal; je werk dag is altijd anders;
- Kleinschalige hotels waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
- Goede stagebegeleiding en gerichte feedbackmomenten bij een SBB erkend stagebedrijf;
- Meerdere keren per jaar leuke bedrijfsuitjes met het hele team!
