Ben je op zoek naar een afwisselende leerplaats waarin je zowel contact hebt met onze dealers en klanten en ook verantwoordelijk bent voor het administratieve proces er omheen? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor dealers en klanten. Je geeft onze dealers support en zorgt ervoor dat opvolging gegeven wordt aan de door hen gestelde vragen, zowel per email als telefonisch. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen, controleren, activeren, aanpassen en beeindigen van financieringsovereenkomsten. Verder zorg je ervoor dat alle benodigde documenten aanwezig zijn in het dossier en ben je verantwoordelijk voor de uitbetaling van de financieringen. Ook het verwerken van tussentijdse wijzigingen behoort tot je takenpakket. Daarnaast spring je af en toe bij bij onze afdeling Acceptatie. De werkzaamheden bij de Acceptatie afdeling bestaan uit onder meer het invoeren, verwerken en controleren van inkomende informatie. ;
CA Auto Finance zoekt een Customer Care Specialist!
Wat ga je leren?
Voert taken rondom informatiemanagement uit
B1-K1-W1 Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling
B1-K1-W2 Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatieuitwisseling
B1-K1-W3 Genereert in opdracht managementinformatie
Voert taken rondom planning en organisatie uit
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K2-W1 Beheert de agenda
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K2-W2 Organiseert bijeenkomsten
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K2-W3 Maakt ruimtes gebruiksklaar
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K2-W4 Assisteert bij voorraadbeheer
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K2-W5 Draagt bij aan een veilige situatie
Verzorgt on- en offline marketing- en communicatieactiviteiten
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K3-W1 Voert promotieactiviteiten uit
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K3-W2 Voert webcare werkzaamheden uit
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K3-W3 Verzorgt de informatie op internet en intranet en onderhoudt de website
Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K4-W1 Ontvangt de klant/gast
B1-K4-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
B1-K4-W3 Onderhoudt in- en/of externe contacten
Voert administratieve en financiële processen uit
B1-K5-W1 Verzamelt en verwerkt informatie
B1-K5-W2 Beheert het (digitale) dossier
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K5-W3 Stelt facturen op en controleert deze
Behoort niet tot het takenpakket:
B1-K5-W4 Controleert inkoopfacturen en verricht activiteiten voor de fiattering van inkoopfacturen
Naar wie zijn wij op zoek?
- Je bent volgt een BBL (Beroepse Begeleidende Leerweg) en bent voor minimaal 3/4 dagen per week beschikbaar
- Je bent bereid om de WFT Basis en WFT Consumptief Krediet diploma’s op korte termijn te behalen
- Je hebt affiniteit met de automotive branche
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt uitstekende administratieve vaardigheden, een goed cijfermatig gevoel en je werkt secuur
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht
- Je kunt goed overweg met Office met name MS Excel
- Je kan goed in een team werken en bent pro-actief
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden jou een uitdagende en flexibele werkomgeving met mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een sterke en sociale groep van professionals waar je veel van kunt leren. Je verdient natuurlijk een salaris in lijn met de norm voor een BBL student, vakantiegeld en een 13e maand. Verder krijg je onder andere ook leuke kortingen op je fitness abonnement. Als je uiteindelijk goed zelfstandig kunt werken dan bieden wij ook de mogelijkheid, als je dat wilt, om hybride te werken. Wij faciliteren dan wij middelen om ook goed vanuit huis te kunnen werken.
Na een succesvol afgerond leerplaatstraject en we beide enthousiast zijn is er een kans op een arbeidsovereenkomst.
